Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) vrátiť tovar zakúpený na webovej stránke dowegohi. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre vrátenie tovaru, pričom sa dodržiavajú všetky platné právne predpisy Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke dowegohi. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili tovar prostredníctvom našej webovej stránky.

Definície

  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený Zákazníkom na webovej stránke dowegohi.
  • Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke dowegohi.
  • Vrátenie tovaru: Proces, ktorým Zákazník vracia zakúpený tovar predávajúcemu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí oznámiť dowegohi o svojom zámere vrátiť tovar prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219115048109.
  2. Po prijatí oznámenia dowegohi poskytne Zákazníkovi pokyny na vrátenie tovaru.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia. na vlastné náklady.

3. Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole dowegohi vráti Zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník a dowegohi nedohodnú inak.

Práva a povinnosti používateľov

  • Zákazník je povinný dodržiavať všetky pokyny na vrátenie tovaru.
  • Zákazník nesie zodpovednosť za náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  • Zákazník má právo na vrátenie tovaru len v prípade, že tovar spĺňa podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

dowegohi si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak tovar nebol vrátený v pôvodnom stave, bol použitý alebo poškodený. dowegohi nenesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy na vrátenie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníka, ktoré sú spracovávané v súvislosti s vrátením tovaru, budú spracované v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR.

Zmeny v politike

dowegohi si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad kedykoľvek. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke dowegohi. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: dowegohi
  • Telefón: +4219115048109
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.